Estella / Support

Estella 지원

달린 길과 순간을 지도에 남기다

Estella 사용 중 문제가 발생했거나 도움이 필요하다면 아래 내용을 확인하거나 이메일로 문의해 주세요.

자주 묻는 질문

Q. 위치가 기록되지 않아요.
A. iPhone 설정에서 Estella의 위치 권한과 정확한 위치가 허용되어 있는지 확인해 주세요. 운동을 기록하는 동안에는 위치 권한이 필요합니다.
Q. Apple Watch에 운동 화면이 나타나지 않아요.
A. iPhone과 Apple Watch가 연결되어 있는지, 두 기기에 Estella가 설치되어 있는지 확인해 주세요. 문제가 계속되면 앱을 다시 실행한 후 운동을 시작해 주세요.
Q. GPX 파일은 어떻게 추가하나요?
A. Estella의 추가 메뉴에서 GPX 파일을 선택하거나, 파일 앱에서 GPX 파일을 Estella로 공유할 수 있습니다.
Q. 코스에 남긴 사진은 어디에서 볼 수 있나요?
A. 사진이 저장된 코스에서 날짜를 선택하면 해당 날짜의 사진을 볼 수 있습니다. 모든 날짜 보기를 선택하면 여러 날에 남긴 사진을 하나의 지도에서 확인할 수 있습니다.
Q. 운동 기록이 건강 앱에 저장되지 않아요.
A. iPhone 설정의 건강 앱에서 Estella의 운동 및 활동 데이터 접근 권한을 확인해 주세요.
Q. 앱 언어는 어떻게 변경하나요?
A. Estella의 편집 메뉴에서 시스템 언어를 사용하거나 한국어, English, 日本語 중 하나를 직접 선택할 수 있습니다.

Estella 사용 중 해결되지 않는 문제가 있다면 아래 이메일로 문의해 주세요.

문의 내용과 사용 중인 기기, iOS 및 watchOS 버전을 함께 보내주시면 문제를 확인하는 데 도움이 됩니다.